تبدأ التسوية الودية كأول خطوة إلزامية على كل من الموظف أو صاحب العمل عند نشوء خلاف عمالي، خاصةً في حالات تأخير الرواتب أو الفصل التعسفي أو المطالبات المالية بعد انتهاء عقد العمل، والمشكلة الفعلية في التسوية هنا أن كثير من الموظفين ليس لديهم علم بأن الدعوى العمالية لا يقبل النظر فيها أمام المحكمة العمالية إلا بعد المرور بهذه المرحلة.
لذا يكون من المهم أن يتدخل محامي قضايا عمالية من البداية حتى يكون معك خطوة بخطوة، ولا تضيع أي إجراء إلزامي قبل رفع الدعوى، مما يزيد من فرصتك في استرداد حقك في أقرب وقت ممكن.
التسوية الودية مكتب العمل وفق النظام السعودي
التسوية الودية مكتب العمل هي تسوية ودية يتم من خلالها عقد جلسة صلح بين كل من صاحب العمل والموظف، ومن المعلوم أن هذه جلسة التسوية الودية هي من الشروط الأساسية حتى يمكن تقديم الدعوى أمام المحكمة العمالية كما أوضحنا أعلاه.
فهذا يعني أن أي مطالبة عمالية -سواء أجور متأخرة أو تعويضات- أو غيرها يجب أن تمر أولًا بالتسوية الودية وإلا سيتم رفضها من المحكمة العمالية شكلًا.
وتتم هذه التسوية حاليًا بشكل إلكتروني كامل، بما في ذلك حضور الجلسات عن بُعد، وهو ما يتطلب الدقة والتحري قبل إدخال أي بيانات خاصة بالعقد أو الدعوى أو حتى المطالبات، لأن أي طلب لم يتم إدخاله كطلب أساسي في التسوية الودية، سيتم رفضه أمام المحكمة العمالية.
تقديم شكوى مكتب العمل إلكترونيًا مع بيان لكل مطلب فيها
حتى يتم تقديم شكوى مكتب العمل، بيتم ذلك عبر خطوات مُحددة، وهي كالآتي:
الخطوة رقم (1): الدخول على موقع الموارد البشرية – ثم الضغط على الخدمات الإلكترونية – ثم الضغط على بوابة الخدمات الإلكترونية للعمل.
الخطوة رقم (2): الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد -ثم تسجيل الدخول من خلال المنصة/ أو الحساب بك في أبشر
الخطوة رقم (3): تختار بوابة الأفراد – ثم تختار خدمة رفع الدعوى – ثم بدء الخدمة – ثم تنتقل إلى البيانات الخاصة بالدعوى
الخطوة رقم (4): نقوم بتحديد صفة مقدم هذه الشكوى (المدعي)، وهو صاحب الحق، أما إذا كان مقدم هذه الشكوى هو وكيل عن الموظف، فيكون الخيار هنا (وكيل).
علمًا بأن هذه الشكوى هي شكوى إلكترونية يتم تحديد جلسات عن بعد، بمعني أنه يتم حضور الجلسة من قبل صاحب العمل والعامل عن بعد من خلال رابط الجلسة.
الخطوة رقم (5): تقوم بإدخال جميع المعلومات الشخصية من تاريخ الميلاد والهوية الوطنية، والاسم رباعي، وكذلك أقرب مكتب عمل لآخر مقر عمل [هذا يعني أنك تقوم بتحديد المدينة التي تم العمل فيها أو التي كان العمل فيها].
الخطوة رقم (6): نقوم بتحديد رقم الجوال، ويجب التنويه إلى أنه من خلال رقم هذا الجوال ستصل الرسالة النصية الخاصة بقبول صحيفة الدعوى، وكذلك الرسالة الخاصة بتحديد موعد لنظر جلسة التسوية الودية
الخطوة رقم (7):نقوم بتحديد عنوان المدعي، ثم تحديد المنطقة، ثم نقوم بتحديد في الخطوة التالية المدينة، والحي، ومن المؤكد أن البيانات المطلوبة إدخالها إلزامية، هي التي تظهر بجانبها النجمة الحمراء، أما البيانات الأخرى ليست ضرورية، ولا يتطلب النظام إضافتها
الخطوة رقم (8): ننتقل إلىبيانات المدعى عليه، وهو في الغالب جهة قطاع خاص، فتقوم بتحديد اسم المنشأة، والمطلوب إقامة دعوى التسوية الودية ضدها، وإذا لم توجد اسم المنشآة التي تعمل فيها من ضمن المنشآت المعروضة، تقوم باختيار أخرى، ثم تنتقل إلى الخطوة التالية وهي عنوان المدعى عليه، ألا وهو مكان الفرع أو الشركة أو المؤسسة التي عملت بها، ثم المنطقة وكذلك تحديد الحي والمدينة.
الخطوة رقم (9): تقوم بتحديد بيانات العمل، من تحديد نوع الأجر، وهو إما أن يكون أجر يومي، أو شهرري أو أسبوعي أو حتى أجر بالساعة أو بالانتاجية أو بالقطع أو أخرى، ثم تقوم بتحديد الراتب حسب عقد العمل.
الخطوة رقم (10): تحديد لنوع العقد، إما أن يكون محدد المدة أو غير محدد المدة، ثم تنتقل لتحديد تاريخ العقد بالهجري، وفي حال لم يكن هناك عقد عمل محرر بين الموظف وصاحب العمل، يكون تاريخ العقد هو تاريخ أول يوم لمباشرة العمل.
الخطوة رقم (11): نقوم بتحديد تاريخ انتهاء العقد، والمقصود به هنا هو تاريخ نهاية العقد، أو تاريخ الاستقالة، أو في حالة لم ينتهي العقد، قد يكون تاريخ ترك العمل.
الخطوة رقم (12): هي تحديد مقر العمل أو المنطقة التي عمل فيها الموظف، مثلًا منطقة الرياض أو مكة أو المنطقة الشرقية، ثم تنتقل إلى الخطوة التالية، وهي وثائق الاختصاص المكاني، وهي المقصود منها إرفاق ما يثبت ويوضح مكان الشركة أو مكان العمل.
فعلي سبيل المثال: إذا كانت الشركة في مدينة الرياض في عقد العمل، فيتضح أن الاتفاق نفسه محرر في مدينة الرياض من خلال عقد العمل، أو من خلال خطاب التعريف أو حتى مسيرات الرواتب أو بطاقات العمل أو فواتير الأعمال أو إحداثيات الموقع من خلال جميع هذه الوثائق أو المستندات التي تثبت مقر الشركة أو المؤسسة، كما يمكن أن ترفق السجل التجاري للشركة أو المؤسسة، وبعد إضافته سيظهر معك إنه تم إضافة الملف بنجاح.
الخطوة رقم (13) وهي أهم خطوة: ننقل إلى موضوع الدعوى، وتحديد موضوعه من خلال الفئة الرئيسية، وفيها يظهر (3) اختيارات لطلبات التسوية الودية، إما أن يكون الطلب تسوية ودية مع صاحب العمل، أو الاعتراض على قرار المنشأة الإداري، أو دعوى إثبات الصلح الذي تم إبرامه بين الموظف وصاحب العمل أو طلب أجور أو دعوى طلب إخلاء طرف أو طلب بدل الإجازات.
الخطوة رقم (14): ننقل إلى الفئة الفرعية، وهي الخاصة بموضوع الدعوى بشكل مفصل، فعلي سبيل المثال؛ إذا قمنا باختيار الفئة الرئيسية هي طلب أجر متأخر، فالفئة الفرعية، هي تحديد للأجر، أو أجر خاص بساعات العمل الإضافية، أو علاوات، أو أجر عمل أثناء الإجازة الرسيمية، وغيرها من الأنواع الخاصة بالفئة الفرعية.
الخطوة رقم (15): نقوم بالموافقة على الإقرار، ثم نقوم بإدخال مقدار الأجور المتأخرة محل المطالبة -كما اوضحنا في المثال السابقة- أو المبلغ محل المطالبة، فمثلًا؛ إذا لم يقم بإيداع المبلغ لمدة 5 أشهر، فإجمالي المبلغ المستحق عن الأجور المتأخرة هو كذا، ثم إدخال بداية الشهر المستحق عنه الراتب مثلًا يناير 2026 إلى شهر مارس 2026.
الخطوة رقم (16): نقوم بإضافة موضوع الدعوى، وكذلك الطلبات -وهذه يتم إضافتها تلقائيًا، بعد ما تم تحديد تفاصيل الطلب أو الموضوع. مع العلم يمكن إضافة أكثر من طلب في موضوع التسوية، علي سبيل المثال؛ كأن يطلب موظف أجور متأخرة، وكذلك تذكرة سفر أو عمولات، أو شهادة خدمة؛ كلها في نفس الدعوى، وغيرها من الموضوعات.
الخطوة رقم (17): بعد الانتهاء من إضافة جميع الطلبات الخاصة بالتسوية الودية، تنتقل إلى الخطوة التالية، وهي إرفاق المرفقات، وهي مثلًا صورة من العقد، أو كشف حساب بنكي مصدق عليه، أو شهادة إنهاء الخدمة من التأمينات الاجتماعية بإلغاء الاشتراك أو ما يثبت إنهاء عقد العمل، كخطاب من المنشأة أو غيرها من أدلة الدعوى، وإذا لا يوجد عقد عمل، يمكنك الضغط على الإيقونة، سيتحول مباشرةً إلى أنه لا يوجد عقد عمل، ويتحول لونه كذلك إلى أصفر أو برتقالي.
الخطوة رقم (18): بعد ما ننتهي من إضافة المرفقات المطلوبة أو تحديد وجودها المرفقات من عدم وجودها نقوم بالانتقال إلى الخطوة التالية، نقوم بالانتقال إلى الخطوة التالية ستظهر أمامك لائحة، وهي اعتماد بمعني أنه لا يمكن تصحيح أو تعديل الطلب بعد تقديمه، فقط سيتم إرسال الطلب إلى الموارد البشرية للتسوية الودية، ومن ثم لا يمكن تعديله بعد إرساله.
الخطوة رقم (19): نقوم بالاطلاع على الإقرار بعد ما يتم الإقرار على عدم كيدية الدعوى أو عدم صوريتها، وبعد الإقرار والتعهد، يتم الضغط على التالي.
الخطوة رقم (20) والأخيرة: هي مراجعة الطلب من خلال الصفحة، وكذلك مراجعة بيانات المدعي، ومراجعة عنوان المدعى عليه، وبياناته، وموضوع الدعوى، والطلبات، ثم تضغط على إرسال وتقديم الدعوى.
هنا سيظهر لك رسالة [تم رفع الدعوى بنجاح]
إذا انتهيت من هذه الخطوات، وتبي تستعلم عن الدعوى، وايش يصير بالطلب، انتقل إلى/ الاستعلام عن معاملة بالتسوية الودية.
أما إذا لديك حقوقك عند الشركة، وما تعرف كيف تأخدها كاملةً في أقرب وقت ممكن، بدون ما تطيل الجلسات
اطلب الآن استشارة خاصة بقضيتك، بيتم فيها مراجعة عقد، وتوجيهك بالإجراءات اللازم قبل أي خطوة