تعميم رقم (13/ت/8141) وتاريخ 15-10-1441هـ
نص التعميم مكتوب
تعميم رقم (13/ت/8141) وتاريخ 15-10-1441هـ
تعميم إداري
على كافة الجهات التابعة للوزارة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، وبعد:
تجدون برفقه صورة من قرار معالي وزير العدل رقم (8188) في 11-10-1441هـ، المتضمن اعتماد قنوات التواصل للمستفيد، من خلال مركز الاتصال الموحد (1950)، والاتصال الدولي (920001950)، والبريد الإلكتروني([email protected]) وحساب التواصل العدلي بتويتر (mojcare@)، وأن يتولى المركز الإجابة على الاستفسارات والشكاوى، وإحالة التخصصية منها إلى غرف العمليات لمعالجتها، وتتولى الإدارة العامة لخدمات المستفيدين متابعة السياسات والحوكمة، والنماذج التشغيلية بما يكفل جودة الخدمة المقدمة.
للاطلاع وإعتماد موجبه، والله يحفظكم.
نائب وزير العدل
سعد بن محمد السيف
شرح للتعميم وبيانٌ له
الموضوع: اعتماد قنوات التواصل للمستفيدين من وزارة العدل
الجهة المصدرة: نائب وزير العدل
تاريخ الإصدار: 15-10-1441هـ
الموجز:
- المقدمة:
- يشير التعميم إلى قرار معالي وزير العدل رقم (8188) في 11-10-1441هـ.
- يشير التعميم إلى أن القرار يتضمن اعتماد قنوات التواصل للمستفيد من خلال مركز الاتصال الموحد (1950)، والاتصال الدولي (920001950)، والبريد الإلكتروني([email protected]) وحساب التواصل العدلي بتويتر (mojcare@).
- أهم القرارات:
- اعتماد قنوات التواصل للمستفيد من خلال مركز الاتصال الموحد (1950)، والاتصال الدولي (920001950)، والبريد الإلكتروني([email protected]) وحساب التواصل العدلي بتويتر (mojcare@).
- تكليف مركز الاتصال بالإجابة على الاستفسارات والشكاوى، وإحالة التخصصية منها إلى غرف العمليات لمعالجتها.
- تكليف الإدارة العامة لخدمات المستفيدين بمتابعة السياسات والحوكمة، والنماذج التشغيلية بما يكفل جودة الخدمة المقدمة.
- الهدف من القرار:
- تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من وزارة العدل.
- تسهيل عملية التواصل بين المستفيدين ووزارة العدل.
- ضمان سرعة وكفاءة معالجة الاستفسارات والشكاوى.
- ملاحظات:
- نوع التعميم: تعميم إداري.
- الجهات المستهدفة: جميع الجهات التابعة لوزارة العدل.
- الموضوع الرئيسي: اعتماد قنوات التواصل للمستفيدين من وزارة العدل.
- الهدف من التعميم: تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين من وزارة العدل وتسهيل عملية التواصل بين المستفيدين ووزارة العدل وضمان سرعة وكفاءة معالجة الاستفسارات والشكاوى.
صورة من التعميم؛ للتحميل
للتحميل/ https://t.me/almokhtarllaw/1145
