تعميم رقم (351000062501) وتاريخ 16-05-1435هـ

سعادة/ المحترم
الإدارة العامة
بعد التحية،،،
إشارة إلى الشكاوى المُقدمة للمؤسسة في الآونة الأخيرة وما تم ملاحظته من تأخر بعض أعضاء الشركة السعودية للمعلومات الإئتمانية (سمة) في تحديث سجلات العملاء المتعثرين في سداد مديونياتهم أو إدارج معلومات متنازع عليها منظورة أمام الجهات واللجان القضائية مما تسبب في تعطيل مصالح العملاء، وإشارةً إلى نظام المعلومات الائتمانية ولائحته التنفيذية، وكذلك مبادئ حماية عملاء المصارف الصادرة بالتعميم رقم (341000095960) وتاريخ 03-08-1434هـ، تود المؤسسة التأكيد على مسئولية الأعضاء إتخاذ الآتي:

تحديث معلومات العملاء الائتمانية بشكل دوري بحد أدنى مرة واحدة في الأسبوع.
عدم تزويد شركات المعلومات الائتمانية بمعلومات سلبية عن العميل تتضمن نزاعاً أو شكوى دون إشعارها أن تلك المعلومات السلبية محل نزاع أو شكوى.

نأمل الاطلاع والعمل بموجبه وإفادة المؤسسة بما يتم إتخاذه من إجراءات وذلك خلال أسبوعين من تاريخه، علماً أن المؤسسة ستقوم بالتحقيق عند ضبط أي مخالفة للتعليمات وفقاً للمادة (10) من اللائحة التنفيذية، وستقوم “لجنة النظر في المُخالفات والفصل في نزاعات المعلومات الإئتمانية” باتخاذ الإجراءات المُناسبة بشأن إعتراضات العملاء التي سبق رفضها، وكذلك المُخالفات المرفوعة لها من المؤسسة وفقاً لما ورد في المادة (12) و (13) من نظام المعلومات الإئتمانية.

وتقبلوا تحياتي،،،

عبدالعزيز بن عبدالرحمن الحليسي
وكيل المُحافظ للرقابة

للتحميل/ https://t.me/almokhtarllaw/1646